和普通汽修廠、汽車美容店不同硬汉视频在线观看免费完整版中心開實體店，要拚產品，更要拚管理，拚服務，能給客戶帶來好的體驗，客戶心裏舒適了才會對你產生信任感和忠誠度。

“舒心”戰略的目標就是打造舒心門店，為車主提供更舒心的汽車養護場所。

一是暖心：服務必須要關心用戶，讓用戶感到暖心。

二是舒心：店麵環境要保持幹淨、明亮、整齊、無異味，讓用戶感到舒心。

三是用心：必須給用戶提供快速專業的保養服務，按流程施工，按標準驗收，準時交車，定期回訪。

四是匠心：堅守本行，專注本業，精益求精，謙恭為用戶服務。

五是誠心：產品貨真價實、明碼標價。

不管是麵對新客戶還是老客戶，每一次的溝通都至關重要。尤其是第一次到店的車主和年輕的新車主，通過和他們交談，獲取車況、用車習慣、從事職業等信息，這可以幫助我深入了解車主的性格、愛好、心理特點等信息，避免因溝通不足、信息不對稱而產生誤會。在溝通過程中，我也可以讓車主了解品牌、產品、保養知識、汽車專業知識等，快速拉近距離，建立互信關係。

第一次推薦油品是成敗的關鍵。車主第一次進店做汽車保養，推薦的油品不要最貴的，但一定是最適合的。我的目的不是和車主做一錘子買賣，而是做朋友，車主開得爽了，他的體驗好，自然會相信我。現在車友都有同款車型的社交圈，他們會進行比較，如果你給他換的機油讓他的車開起來比其他車主的更有力，會給他帶來優越感，他自然會認可你，並向身邊的車主推薦你。

做汽車養護，對汽車一定要進行細分。車主進店，我會第一時間對其愛車進行充分了解，新車還是舊車，是國產車，還是日本車、美國車、歐洲車，是跑長途還是短途。要注重細節，做好細分，根據不同的車型、品牌、車況，推薦適合的機油，這既可以讓車主感受到你的專業性，又能夠讓車主感受到服務的周到。同時，對汽車進行細分，也有利於建立自己的數據庫。

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